In de afgelopen weken zien we in het nieuws het debacle van V&D warenhuizen zijn voltooiing naderen. Oorzaken worden gezocht in het verouderde productassortiment en dito imago en ook de vastgoed problematiek, waarin dit van oorsprong familiebedrijf met veel panden in eigen beheer in tien jaar tijd na de verkoop van het vastgoed de speelbal is geworden van vastgoedinvesteerders en verhuurders. Ook zien we in zijn algemeenheid dat de detailhandel (zeker in het middensegment qua prijs) met de razendsnelle opkomst van internetwinkels het heel moeilijk heeft gekregen in het afgelopen jaar, ondanks de aantrekkende economie. Het zal wel een samenstel van oorzaken zijn die hebben geleid tot dit faillissement. Ook is goed zichtbaar geworden in de afgelopen tijd dat V&D verschillende onderdelen en productsegmenten kent met wisselend succes. De La Place restaurantformule is al langere tijd de 'cash cow' in het productportfolio. Als ik kijk naar grotere zorginstellingen in de care, dan zie ik een aantal overeenkomsten: een erg breed palet aan verschillende producten, waar de rentabiliteit niet zozeer op productniveau, maar gezamenlijk op instellingsniveau onder de paraplu van de AWBZ werd opgevangen. Verder een niet heel onderscheidend imago en nauwelijks zicht op de toekomstige klant en klantgroepen. De uitdaging voor zorgorganisaties in de komende jaren is het herijken van de strategie en markt oriëntatie en vertaling daarvan naar onderscheidende vormen van dienstverlening (nieuwe 'stars' en van 'stars' naar nieuwe 'cash cows'). Het belangrijkste is in mijn ogen een voortdurende oriëntatie in alles wat we doen op de waarde voor de cliënt en ook de toekomstige client. Het gaat daarbij om waar het in de directe relatie tussen professional en cliënt moet gebeuren en waar het voor het overgrote deel draait: namelijk om mensenwerk. Maar ook om een heldere strategie en om meer aandacht voor toekomstige product-markt combinaties en de betaalbaarheid daarvan.
Want waar ging u eigenlijk in de afgelopen jaren nou echt voor naar de V&D?
Want waar ging u eigenlijk in de afgelopen jaren nou echt voor naar de V&D?
In de afgelopen weken zien we in het nieuws het debacle van V&D warenhuizen zijn voltooiing naderen. Oorzaken worden gezocht in het verouderde productassortiment en dito imago en ook de vastgoed problematiek, waarin dit van oorsprong familiebedrijf met veel panden in eigen beheer in tien jaar tijd na de verkoop van het vastgoed de speelbal is geworden van vastgoedinvesteerders en verhuurders. Ook zien we in zijn algemeenheid dat de detailhandel (zeker in het middensegment qua prijs) met de razendsnelle opkomst van internetwinkels het heel moeilijk heeft gekregen in het afgelopen jaar, ondanks de aantrekkende economie. Het zal wel een samenstel van oorzaken zijn die hebben geleid tot dit faillissement. Ook is goed zichtbaar geworden in de afgelopen tijd dat V&D verschillende onderdelen en productsegmenten kent met wisselend succes. De La Place restaurantformule is al langere tijd de 'cash cow' in het productportfolio. Als ik kijk naar grotere zorginstellingen in de care, dan zie ik een aantal overeenkomsten: een erg breed palet aan verschillende producten, waar de rentabiliteit niet zozeer op productniveau, maar gezamenlijk op instellingsniveau onder de paraplu van de AWBZ werd opgevangen. Verder een niet heel onderscheidend imago en nauwelijks zicht op de toekomstige klant en klantgroepen. De uitdaging voor zorgorganisaties in de komende jaren is het herijken van de strategie en markt oriëntatie en vertaling daarvan naar onderscheidende vormen van dienstverlening (nieuwe 'stars' en van 'stars' naar nieuwe 'cash cows'). Het belangrijkste is in mijn ogen een voortdurende oriëntatie in alles wat we doen op de waarde voor de cliënt en ook de toekomstige client. Het gaat daarbij om waar het in de directe relatie tussen professional en cliënt moet gebeuren en waar het voor het overgrote deel draait: namelijk om mensenwerk. Maar ook om een heldere strategie en om meer aandacht voor toekomstige product-markt combinaties en de betaalbaarheid daarvan.
Want waar ging u eigenlijk in de afgelopen jaren nou echt voor naar de V&D?
Want waar ging u eigenlijk in de afgelopen jaren nou echt voor naar de V&D?
